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小区物业收费如何确定?

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问:小区物业收费如何确定?
律师,您好!我想咨询小区物业收费问题?
我刚拿到新房钥匙,准备装修,这时物业让业主交纳垃圾费,我们按物业规定交了垃圾费。其中出现了平方米一样的房子却收了不一样的费用,我们感到不解,于是我们找了几次物业有关负责人,他们一些人答复是有些业主家庭贫困,交不起垃圾费,另一些人说收你的垃圾费多了一点,多给你办几张出门证吧!还有一些人说,现在物业收费这一块国家还没有明确规定。
回到家,就这件事想了好久,试着把自己说服“这件事又不是什么大事”,但还是想不通。我不知道这样的事该找哪个部门,该怎样解决。因此只有向您求救了。我不知道我运气好不好,您会不会看?在此我和我的家人先向您说声谢谢!

答:
法律明文规定物业费是可以由业主和物业公司协商确定。但费用一般应是约定后不得随意变更的,你可找物业管理部门说明情况,协商解决。

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