消费者的基本权利
消费者的权利
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
病人有权要求查看住院费用的清单吗？
病人因病住院，接受医院的治疗服务，属于消费者的范围，当然有权要求医院提供各个服务项目的具体收费情况，医院应当就病人提出的询问，作出真实、明确的答复。这也是知情权的一种体现。
超市有权扣留顾客并搜查其身体和所带物品吗？
《消费者权益保障法》第25条规定：经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。因此，各大超市、商场扣留顾客并搜查其身体和随身携带物品的行为是违法的。
如果超市有搜查顾客身体的行为，应如何处理？
经营者侵犯消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响，赔礼道歉，并赔偿损失。
如果顾客确有偷盗行为，商家应如何处置？
如果商家确实发现顾客有偷盗行为时，应该将其扭送公安机关，由公安和司法机关处理，而不得擅自搜查顾客身体和物品。
商场以有店堂告示商品售出概不退换为由拒绝退货，是否合法？
《消费者权益保障法》第24条规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。商场以其店堂告示为由，拒绝承担退货的行为，实际上是免除了经营者对所出售货物的质量保证责任，当然无效且违法。
消费者在展销会或租赁柜台买到的商品，发生问题应向哪一方索赔？
消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害，可以向销售者或服务者要求赔偿。展销会结束或者租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。
某旅游景点在十一"间，要求游客在买门票时必须同时买缆车票的做法合法吗？
依照我国《消费者权益保障法》第9条的规定，消费者有权自主决定购买或不购买某一种商品的服务，接受或不接受某一项服务的权利。
买方和卖方发生争议时，可以通过那些途径解决？
可以通过下列方式解决：与消费者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉，比如工商管理部门；提请仲裁或向人民法院提起诉讼。 |
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