如何对导游人员实行年度审核？考评有哪些内容？
    答：国家对导游人员实行年度审核制度。导游人员必须参加年审。
　　国务院旅游行政管理部门负责制定全国导游人员年审工作政策，组织实施并监督检查。
　　省级旅游行政管理部门负责组织、指导本行政区域内导游人员年审工作并监督检查。
　　所在地旅游行政管理部门具体负责组织实施对导游人员的年审工作。
　　年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等。考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。
　　一次扣分达到10分，不予通过年审。
　　累计扣分达到10分的，暂缓通过年审。
　　一次被扣8分的，全行业通报。
　　一次被扣6分的，警告批评。
　　暂缓通过年审的，通过培训和整改后，方可重新上岗。

导游人员培训时间不得少于几小时？
    答：导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。培训时间应根据导游业务需要灵活安排。每年累计培训时间不得少于56小时。　

旅行社或导游管理服务机构应负责哪些事项？
    答：旅行社或导游管理服务机构应为注册的导游人员建立档案，对导游人员进行工作培训和指导，建立对导游人员工作情况的检查、考核和奖惩的内部管理机制，接受并处理对导游人员的投诉，负责对导游人员年审的初评。

作者：peichang    文章来源：本站原创    点击数：    更新时间：2005-1-9